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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

1.1 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano all’acquisto dei prodotti (di seguito “Prodotti”) che verrà effettuato attraverso il sito www.termediroma.com (di seguito il “Sito”) da utenti qualificabili come “Clienti” ai sensi del successivo articolo.

1.2 ll soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente è di seguito definito il “Consumatore”.

ll soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente è di seguito definito il “Professionista”.

Si definisce “Cliente” a seconda dei casi, un Consumatore o un Professionista.

1.3 Il Sito è di titolarità di Acque Albule S.p.A., (di seguito il “Venditore”), che è pertanto titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

1.4 Per qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – sono a disposizione il numero 0774 408504 e l’indirizzo e-mail acquisti@acquealbule.it

1.5 Ogni acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

1.6 Il Sito è prevalentemente dedicato alla vendita al dettaglio ad uso dei Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto qualificabile come Professionista, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali di Vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

  • a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 9;
  • b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;
  • c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
  • d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana.

1.7 Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e il link alle presenti Condizioni Generali di Vendita gli siano inviati via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.8 Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire.

1.9 Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1 I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3 I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente sul territorio italiano.

3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

3.1 L’ordine d’acquisto confermato dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli articoli sul diritto di recesso. Inoltre, il Cliente è tenuto a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima di procedere all’acquisto.

3.2 L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell’ordine effettuato. L’ordine del Cliente, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni Generali di Vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo acquisti@acquealbule.it.

3.3 Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende stipulato nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1 I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati unicamente mediante la procedura di acquisto presente sul Sito e non sono ritenuti validi né accettati tentativi di acquisto e/o prenotazione effettuati tramite e-mail, fax o altro mezzo diverso dalla suddetta procedura di acquisto.

Tale procedura prevede la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente, con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato. Al fine di consentire l’acquisto, al Cliente sarà richiesto di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato, qualora siano diversi dai dati forniti contestualmente alla registrazione. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Cliente, previa attenta lettura, accetta espressamente le Condizioni Generali di Vendita presenti sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Conferma ordine”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.3. del presente contratto.

Inoltre, qualora il Cliente intenda acquistare prodotti o trattamenti destinati ad altre persone, dovrà indicare i dati del destinatario (Nome, Cognome e Data di nascita) inserendoli nell'apposito campo Note e comunicazioni, presente nel riepilogo dell'ordine.

Al Cliente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Il Cliente sceglie per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito ed è tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta.

Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente.

5. Consegna della merce ed accettazione

5.1 Generalmente il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine.

5.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Cliente e quest’ultimo potrà scegliere se attendere la consegna o avere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento del Prodotto.

5.4. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente si impegna a controllare senza ritardo, e comunque entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento dei Prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare entro tale termine il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente che riceve la merce deve avvisare tempestivamente dell’accaduto il Servizio Clienti Le Terme di Roma Acque Albule al n. 0774 408504 o all’indirizzo e-mail acquisti@acquealbule.it con cui accorderà la soluzione del problema.

5.5. Decorso il termine di cui al precedente par. 5.4. senza che il Cliente abbia formulato contestazioni nei confronti del vettore/spedizioniere, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Cliente.

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, di IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono conteggiate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2 Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, riepilogato successivamente nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.

7. Pagamenti

7.1 Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito on in contrassegno. Il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente all’Istituto Bancario che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.

7.2 Il Venditore trasmetterà al Cliente, in formato cartaceo, la fattura fiscale relativa all’acquisto eseguito, congiuntamente alla merce.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1 Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

8.2 Il Consumatore avrà l’onere di esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, a pena di decadenza dalla presente garanzia, di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla scoperta, contattando l’indirizzo e-mail acquisti@acquealbule.it.

8.3 A seguito del ricevimento della comunicazione il Venditore deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi, con costi di spedizione a carico del Consumatore dallo stesso, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 7 (sette) giorni dalla data della nota di autorizzazione alla restituzione, all’indirizzo che il Venditore avrà comunicato.

8.4 Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto.

8.5 Per qualsiasi richiesta il Venditore invita comunque il Cliente a rivolgersi al Servizio Clienti al numero 0774 408504 o l’indirizzo e-mail acquisti@acquealbule.it

9. Diritto di recesso – Informativa

9.1 Gli acquisti effettuati sul sito di Terme di Roma Acque Albule S.p.A. sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza con lo scopo di fornire al Consumatore un servizio di qualità, e gli garantisce completa soddisfazione. In caso di errore nell’ordine e/o ricevimento di un articolo diverso da quello desiderato il Consumatore ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché integro ed in perfette condizioni, rifondendone l’intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).

9.2 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni e/o note allegate, dalle confezioni e imballaggi originali, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

9.3 Qualora il Consumatore abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso.

10. Dati del Cliente e tutela della privacy

10.1 Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione.

10.2 Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

10.3 Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Il Mio Account” accessibile previa autenticazione.

10.4 Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione del Sito “Privacy e Cookies”.

11. Forza maggiore

11.1 Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.

12.2 Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Tribunale di Tivoli.

13. Disposizioni conclusive

13.1 Il Cliente dichiara di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da dichiarazioni orali precedenti.